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        1. 行业动态

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          搬家这四种常见的乱收费现象需避坑哦!

          作者:上海公兴搬场搬家有限公司 时间:2022-04-11 来源:公兴编辑人员
          摘要:很多朋友在网上留言吐槽:搬家的时候,因为没有选好搬家公司,被乱收费!而且乱收费的名单多种多样?;褂泻芏嗯笥言谙旅娣⑻?,要不是看到你的帖子,我不知道上次搬家被坑的地板费。其实很多朋友根本不知道搬家的收费标准,即使被无良搬家师傅乱收费,自己也没有意识到。所以今天,上海公兴搬场小编会告诉大家四种常见的乱收费现象,同时,小编也会教你如何处理乱收费。常见的乱收费类型:1.工人要求辛苦费。=除了正常的搬家费用...

          很多朋友在网上留言吐槽:搬家的时候,因为没有选好搬家公司,被乱收费!而且乱收费的名单多种多样?;褂泻芏嗯笥言谙旅娣⑻?,要不是看到你的帖子,我不知道上次搬家被坑的地板费。

          其实很多朋友根本不知道搬家的收费标准,即使被无良搬家师傅乱收费,自己也没有意识到。

          所以今天,上海公兴搬场小编会告诉大家四种常见的乱收费现象,同时,小编也会教你如何处理乱收费。

          常见的乱收费类型:

          1.工人要求辛苦费。=

          除了正常的搬家费用,搬家师傅向你要求辛苦费,这无疑是道德绑架。

          搬家真的很辛苦,搬上下楼要很多次,但是搬家费其实已经包括了搬运费和楼层费,搬家师傅不应该要求额外的费用,因为搬家很辛苦,服务不容易。

          如果你不给,工人的态度直接变得很差,这是一种更糟糕的行为,这次更不能给。

          这时说明给我们服务的师傅可能不会继续认真给服务。建议师傅沟通时注意沟通方式,检查贵重物品和易碎品。

          2.强制增加人工费、加车费

          师傅们常用的话是东西太多,车装不下,要加车,要收两次费用,你这个物品太重,一个人搬不动,要加人工。

          如果你只有几个包裹,目测车都不满意,师傅硬说搬不完,不是乱收费吗?

          如果有很多东西,也有特别重的家具,主人不能独自移动,或者安装效率太慢,此时主人建议增加劳动是合理的。

          但即使是合理的劳动力,也要提前跟你说清楚,告诉原因和收费情况,然后叫小工,这样流程才合理。

          如果师傅没有和你商量,直接多带一个人给你服务,服务前没有告诉你加人工也要收费,服务结束后直接向你索要人工费。这不是强买强卖吗?

          还有一句委婉常用的话:每个人的生活都不容易,小工忙前忙后也很辛苦,看着给他一些辛苦费。

          这也是一种无形的道德绑架,也是一种乱收费。

          3.额外的搬运费,无中生有

          在货车搬家服务中,会有家电搬运和家具拆装,根据不同的规格或重量涉及额外费用。

          牛牛之前在这篇文章中提到过,额外的搬运费有很多种,比如平地搬运费、高速费、大件拆装费等。正是因为种类繁多,额外的搬运费才是灰色地带,这里出现了很多乱收费的现象。

          因此,牛牛再次强调,所有额外的收费项目,也有收费标准和细节。

          拆装床,我们会根据普通床(含上下铺)、储物床、子母床进行分类,设定不同的费用。

          柜类,我们会根据前宽度来计算拆装费用。

          平地搬运费,30米以内免费,30~100米部分2元/米,超过100米部分,1元/米;300元封顶(货车费用标准)

          无论是根据重量承载、长度宽度进行测量,都必须经过验证,才能进行相应的收费。

          搬家师傅收费时,所有名字都要有实际依据,但师傅到达现场后,尺寸不量,重量不称,眼睛盯着说物品超长,超重,还要价,毫无疑问,乱收费。

          4.线上线下付款金额不一致

          平台在线下单界面明确写明了收费标准,师傅要求线上没有提到的收费项目;

          或者线下和线上标准不一致,这一切都是变相乱收费,此时,可以打电话给客服核实情况。

          以上四种乱收费的情况。

          我们该如何应对?

          1.明确收费规则,明确收费明细。

          当你知道收费的细节,比较账单时,你可以根据收费标准清楚地发现自己是否被乱收费,不会被困住。

          当你发现自己被乱收费时,不要那么着急签订付款订单,咨询搬家师傅的收费情况,和搬家师傅确定是怎么回事。

          如果是搬家师傅不小心误操作造成的费用异常,让师傅检查一下提交正常费用。

          如果搬家师傅确定是这样收费的,那就是搬家师傅知道这么不合理,还是要乱收费,

          此时,我们将争取自己的合理权益。

          2.学会拒绝,对不合理收费说不。

          在服务开始之前,当我们意识到有问题时,我们可以拒绝接受主服务,或者要求搬家公司更换服务。

          或者停止下一步的搬家服务,换可靠的搬家公司提供服务。

          我们能做的就是在搬家服务之前,和师傅沟通我们能想到的所有问题,确定后继续搬家。

          3.向搬家售后和客服寻求帮助。

          搬家过程中,搬家师傅没有告知有收费项目,搬家后也没有告知,直接生成乱收费的账单。

          您可以直接联系相应的搬家公司客服维权,要求售后介入。

          搬家时遇到乱收费行为,4招教你处理。

          正规的搬家公司会保留用户和搬家师傅之间的电话录音,搬家师傅也要按照流程上传搬家信息。如果遇到乱收费的行为,客服会转移这些信息进行判断。

          关于售后话题,牛牛后续会详细讲一下这个话题。

          但现在,我们现在能做的就是遇到这个问题,明确自己的要求,要求搬家公司取消不合理的费用,让比师傅完成搬家服务。

          负责任的搬家公司,会尽量妥善处理这些事情。

          不要逃避任何不好的评论,只有面对问题,才是一个好的搬家公司的责任。

          4.向12315求助。

          然而,搬家公司的客户服务推卸责任,搬家公司也选择了我们的问题,忽视,朋友在搬家过程中确实遇到了不正当的利益损失,想要弥补对方,可能需要更高层次的解决方案。

          过去的315晚会可能会给我们提示,有问题最后可以咨询12315。

          12315是消费者投诉举报热线。当你购买的商品认为经营者侵犯了你的合法权益时,你可以投诉。

          搬家本身在早期的存储和包装中,已经是一件非常麻烦的事情,如果你也因为选择了错误的搬家公司,遇到了无良的搬家人员,和一些不好的事情,让搬家之旅变得更加困难和曲折,这相当于花钱买罪。

          今天的搬家科普策略到此为止。如果朋友有乱收费的解决办法,欢迎在评论区留言讨论。让我们一起学习,一起避坑。

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